Binnen de commissie Invordering is de afgelopen periode gewerkt aan het concretiseren van het begrip sociaal invorderen. Dit heeft geresulteerd in een set praktische handvatten die lokale overheden ondersteunen bij het verder vormgeven en borgen van sociaal invorderen binnen hun organisatie.
Sociaal invorderen betekent dat er niet alleen gekeken wordt naar de openstaande vordering, maar juist ook naar de mens achter de schuld. Door rekening te houden met de persoonlijke en financiële situatie van inwoners, wordt voorkomen dat schulden onnodig oplopen en wordt actief gestuurd op duurzame oplossingen.
De handvatten zijn opgebouwd rondom vier samenhangende pijlers:
- Voorkomen van schulden door vroegsignalering en proactief contact
- Helpen met betalen door maatwerk en passende regelingen
- Samenhang in de keten door samenwerking en gegevensuitwisseling
- Informeren over regels en hulp via duidelijke en toegankelijke communicatie
Deze pijlers geven richting aan een werkwijze waarin enerzijds ruimte is voor maatwerk en ondersteuning, en anderzijds duidelijk blijft dat betalen de norm is. Inwoners die willen maar tijdelijk niet kunnen betalen, worden geholpen; inwoners die wel kunnen maar niet willen betalen, worden passend aangepakt.
De bijgevoegde documenten bieden zowel een visueel overzicht als een nadere uitwerking per onderdeel. Ze zijn bedoeld als inspiratie én als praktisch hulpmiddel om binnen de eigen organisatie het gesprek te voeren: waar staan we nu, en welke stappen kunnen we zetten om sociaal invorderen verder te versterken?
We nodigen jullie uit om deze handvatten te bekijken, te bespreken en vooral ook ervaringen te delen binnen de community. Hoe geven jullie sociaal invorderen vorm? Wat werkt goed, en waar lopen jullie tegenaan? Door kennis en praktijkvoorbeelden te delen, kunnen we elkaar verder helpen in deze belangrijke ontwikkeling.
